Política de Frete

Política de Frete – Liviva Saúde

Na Liviva Saúde, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e transparente. Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais para oferecer produtos de qualidade, com ótimo preço e entrega para todo o Brasil.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em preparação.
Esse processo leva de 1 a 5 dias úteis, dependendo do produto e do estoque do fornecedor.

Prazos de Entrega

Alguns produtos são enviados de centros logísticos internacionais, por isso os prazos podem variar:

• Envios internacionais:
  • 15 a 45 dias úteis para capitais
  • 20 a 60 dias úteis para interiores e regiões mais afastadas
• Envios nacionais (quando aplicável):
  • 5 a 15 dias úteis

Observação: os prazos podem variar por fatores externos como alfândega, clima, feriados e períodos de alta demanda.

Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

• Em envios internacionais, o código pode levar alguns dias úteis para começar a atualizar no sistema dos Correios.
• Você poderá acompanhar seu pedido diretamente pelo site oficial dos Correios:
  https://rastreamento.correios.com.br/

Basta inserir o código recebido no campo de rastreamento.

Taxas e Tributos (Importações – Atualizado 2025)

Alguns pedidos enviados do exterior podem ser analisados pela Receita Federal.

• O governo pode aplicar ICMS (20%), Imposto de Importação (até 60%) e outras taxas.
• Caso haja tributação, o pagamento é de responsabilidade do cliente.
• O pedido só é liberado após o pagamento do tributo (se houver).

Sempre que possível, informaremos o cliente caso exista alguma cobrança adicional.

Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até duas tentativas de entrega.
Se não houver ninguém no endereço:

• O pacote pode ser encaminhado para retirada em uma agência
• Caso não seja retirado dentro do prazo, ele poderá retornar ao remetente

Se isso ocorrer devido a ausência, endereço incorreto ou incompleto, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

Problemas com o Pedido

Se houver atraso acima do esperado, extravio ou falta de atualização no rastreamento por um período prolongado, analisaremos o caso e poderemos realizar reenvio ou reembolso.

Endereço Incorreto

O preenchimento correto dos dados de entrega é responsabilidade do cliente.
Se o pedido retornar por erro no endereço informado, poderemos:

• Reenviar mediante pagamento de um novo frete
• Ou realizar reembolso descontando custos logísticos

Conte com a Liviva Saúde

Estamos sempre à disposição para ajudar antes, durante e depois da sua compra.

📧 E-mail: sacliviva@gmail.com